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如果您在使用工商银行手机银行时无法收到验证码短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在工商银行登记的手机号码一致。
2、重新启动手机：有时候信号不稳定或者其他手机问题会导致短信无法接收，可以尝试重启手机。
3、检查手机信号和短信存储：确认手机信号良好并且有足够的短信储存空间，有时候空间不足也会导致无法接收短信。
4、等待片刻：验证码短信可能会有延迟，等待几分钟再尝试。
5、联系工商银行客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系工商银行客服寻求帮助，可以通过工商银行的官方网站或者手机应用内的客服联系方式进行咨询。
6、检查手机短信拦截：有些手机会误将部分短信（如验证码短信）拦截，可以进入手机设置检查短信拦截规则，确保验证码短信没有被误拦截。
如果问题依旧无法解决，可能需要您前往工商银行的柜台，携带身份证和手机，工作人员会帮助您查看账户状态并解决问题，由于涉及到账户安全，可能需要您进行一些身份验证操作。